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Le SAV, les garanties

GARANTIE


Les accessoires créer par la fabrique de Kelly bénéficie d'une garantie à vie.

En cas de problèmes, la fabrique de Kelly s'engage à réparer ou remplacer les produits gratuitement

Cette garantie contractuelle couvre les situations suivantes :

Erreur sur la taille de la part de la fabrique de Kelly

Rivets, strass qui tombe de l'accessoire

Ajustement de taille du harnais

Défaut sur l'accessoire

Dans ce cas, La fabrique de Kelly réglera les frais de port pour le retour du colis sous présentation du justificatif de paiement / ou sera en mesure de fournir l'étiquette de retour, puis réglera galement les frais de renvoi vers le client après réhabilitation de l'accessoire


Cette garantie est exclue dans les situations suivantes :

Erreur sur la taille de la part du client

Casse volontaire,

Mauvaise utilisation / utilisation inadaptée

Manque d'entretien de l'accessoire

Dans ce cas, les frais de port retour, et les frais de port de renvoi seront à la charge du client

Les réparations pourront être payante selon le travail à fournir pour réhabiliter l'accessoire, et sera spécifié avant l'envoi du client vers la fabrique de kelly


Elle est applicable dans les conditions suivantes :

Afin de bénéficier de la garantie, merci de prendre contact avec la fabrique de Kelly directement, afin d'expliquer la situation avec des photos.










NON CONFORMITE


Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 31 jours jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.

La responsabilité de Kelly ne saurait être engagée dans les cas suivants :

en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale de l'accessoire, d'accident, ou de mauvaise prise de mesure de la part du client .

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne


La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

Dispositions relatives à la garantie contractuelle


Les accessoires achetés sur le site La fabrique de Kelly peuvent bénéficier, outre les garanties légales de conformité et des vices cachés d'une garantie contractuelle comme indiqué le cas échéant au descriptif d'un Produit donné, selon les termes, conditions et tarifs suivants :



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